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| お客様から質問 | ホテル側回答 | ||
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| Ｑ：駐車場料金について教えて下さい。 | Ａ：駐車場は長電長野パーキングをご利用ください。 夕方6時から翌朝10時まで無料でご利用いただけます。 高さ制限は2.1メートルです。ご利用の際は、フロントで サービス券を受け取ってください。 場所は「駐車場」ページをご覧ください。 また、台数が限られていますが、長期滞在のお客様用に、 別の駐車場（青空）もご用意しております。 詳しくはフロントにお尋ねください。 |
| Ｑ：女性専用ルームに禁煙タイプのお部屋はないのですか？ | Ａ：申し訳ございませんが、9階の女性専用ルームは全室喫煙タ イプとなります。9階には女性用サウナ・ 大浴場・コインランドリー があるので、女性の方にはお勧めです。 禁煙タイプを希望される方は4･5階のお部屋になります。 |
| Ｑ：電話からの予約でも、インターネット料金でいいのですか？ | Ａ：大変申し訳ありませんが、ネットからご予約して頂いた方のみへ の特別料金とさせて頂いておりますので、 お手数ですがネットからご予約をお願い致します。 |
| Ｑ：荷物を預かって頂けますか？ | Ａ：チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお荷物を お預かり致しますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。 |
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| Ｑ：子供を添い寝でお願いしたいのですが。 | Ａ：小さなお子様が、ご同室の方と添い寝で同じベットをご利用され る場合には、お子様に対する宿泊料金は頂戴しておりません。 ご予約の際にご連絡ください｡ |
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| Ｑ：宿泊予約キャンセル料は？ | Ａ：確実に当ホテルへご連絡をして頂ければ、キャンセル料は 頂戴しておりません。ご連絡無しに不泊の場合、100％ご請求 する場合がございます。どうぞ御了承下さいませ。 |
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| Ｑ：宿泊予約のキャンセル待ちはできますか？ | Ａ：当ホテルの予約システムの都合上、キャンセル待ち受け付けて おりません。お手数ですが、随時お問い合わせ頂くことになります。 |
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| Ｑ：レンタルグッズ（無料貸出品）の用意はあるのでしょうか？ | Ａ：ズボンプレッサー、アイロン、裁縫セット、電気スタンド、体温計、 加湿器、低い枕、その他フロントにてご用意しておりますので お声をお掛け下さいませ。（数に限りがあります。） |
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| Ｑ：荷物を前もって送りたいのですが。（宅急便、宅配便の取 り扱いについて） |
Ａ：ホテル宛てに送る時は、ご宿泊される日、お名前を必ず明記して 下さい。フロントにてお預かり致します。 お荷物の発送も フロントにて承っております。 |
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| Ｑ：喫煙1室、禁煙1室を予約しました。隣同士または近くにし て下さい。 |
Ａ：申し訳ありませんが、喫煙室、禁煙室は階が違います。 よって、シングルもツインも同じフロアではご用意が出来ません。 予めご了承下さいませ。 |
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| Ｑ：20〜30名以上の団体予約をしたいのですが、どう予約す ればいいのでしょうか。 |
Ａ：交通手段、ご宿泊者名簿、お部屋割り、お支払い方法、 その日の残室状況など、その他色々とお伺いしたい事もあ りますので、直接お電話を頂きたいと思います。 ホームページをご覧になられた事をお話し頂ければ、 割引料金にて対応させて頂きます。 |
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